自动回复和关键词监听都无法使用

1. 自动回复是一定要设置关键词吗？ 好像没有关键词， 自动回复开启了也没有任何的回复。 
2. 关键词监听无法使用，关键词设置成功，但是别人发送text携带关键字，也没有任何反应，文件助手也没有抓取到。

期待您的回复。 