Просьбы и пожелания по доработке модуля #71
Description
Уважаемые разработчики, если есть возможность добавьте следующие функции в модуль
_______________________________________________________________________________________________________________________________
1. Отключение перехвата на ответственного для отдельного "внешнего номера".
У нас в организации два номера, один как номер компании (далее будем называть его номер 1), а другой отдела продаж(далее будем называть его номер 2).
И вот, нам бы хотелось что когда клиент набирает номер 1, то он попадает на наш действующий входящий маршрут (проигрывается IVR-меню и тд)
А когда набирает номер 2, то его в течении заданного времени перехватывает на ответственного (допустим на 10 секунд), а далее попадает на IVR-меню.
_______________________________________________________________________________________________________________________________
2. Функция одновременного дозвона на ответственного и на IVR-меню
В диалоге с Алексеем выяснили что такая функция есть в модуле AmoCRM.
Получается когда клиент набирает внешний номер, у него в трубке идет проигрывания IVR-меню, где он может ввести добавочный номер для связи, но одновременно с этим в фоне идет дозвон до ответвенного
(Надеюсь понятно объяснил)
_______________________________________________________________________________________________________________________________
3. Не знаю насколько это реализуемо, но вдруг)
Можно ли как-то реализовать механизм подтягивания телефонной книги из Битрикс24?
Например когда менеджеру идет звонок, то на телефоне заместо номера у него отображается имя контакт которое ему присвоено в Битрикс24
_______________________________________________________________________________________________________________________________
За ранее спасибо Вам большое!